Vanliga frågor
Senast uppdaterad: 1 november 2026
Vanliga frågor
Hur lång tid tar leveransen?
Beställningar behandlas vanligtvis inom 1 till 3 arbetsdagar.
Efter avsändning tar leveransen vanligtvis 3 till 7 arbetsdagar.
Leveranstiderna är uppskattningar och kan variera under högsäsong eller vid förseningar hos fraktbolaget.
Varifrån skickar ni?
Vissa beställningar skickas direkt från våra betrodda leverantörer.
Det kan omfatta leverantörer utomlands, inklusive i Kina.
Vi gör detta för att göra leveransen effektivare och undvika onödiga hanteringsförseningar.
Erbjuder ni fri frakt?
Ja, vi erbjuder fri frakt i hela Sverige.
Kan jag returnera min beställning?
Ja, Sandström Stockholm erbjuder 30 dagars pengarna tillbaka-garanti.
Kontakta oss inom 30 dagar från det att du tagit emot din order på:
Hur gör jag för att påbörja en retur?
Mejla oss på:
Ange ditt namn, ditt ordernummer, anledningen till returen och bilder om varan är skadad, felaktig eller fel levererad.
Vem betalar returfrakten?
Vid ångerköp, storleksbyten eller varor som inte längre önskas står kunden för returfraktkostnaderna.
Om den godkända returadressen är hos vår leverantör i Kina ansvarar kunden för att skicka returen dit.
Detta begränsar inte dina rättigheter enligt tvingande svensk konsumentskyddslagstiftning.
När får jag min återbetalning?
När din retur har tagits emot och godkänts behandlar vi återbetalningen till det ursprungliga betalningssättet.
Din bank eller betalleverantör kan behöva ytterligare tid för att slutföra återbetalningen.
Vad gör jag om min vara är felaktig eller fel levererad?
Kontakta oss så snart som möjligt på:
Ange ditt ordernummer, en beskrivning av problemet och tydliga bilder.
Vi går igenom ärendet och hjälper dig vidare.
